Installatie en integratie

De communicatie tussen de Clipr-, Flexr- en TMV-sensoren en de Gateway Hub verloopt via het LoRaWAN-protocol. Er bestaan diverse protocollen die kleine datapakketten over lange afstanden kunnen verzenden met alleen batterijvoeding. Factorylab is gespecialiseerd in LoRaWAN.

Andere bekende protocollen zijn:
➢ LoRaWAN: een wereldwijde standaard voor draadloos dataverkeer (machine-to-machine). Open source, geen licentie nodig voor uitzending.
➢ Sigfox: vergelijkbaar met LoRaWAN, maar veel minder gebruikt.
➢ NB-IoT: maakt gebruik van e-SIM-technologie. Ideaal voor locaties met slechts enkele (< 5) sensoren. Er is geen gateway nodig, maar telecombedrijven rekenen relatief hoge kosten (ongeveer £ 2 per sensor per maand, alleen voor data).

Klanten verwachten wellicht een vorm van Bluetooth- of wifi-verbinding, maar wij gebruiken dat niet. Bluetooth heeft niet het bereik en wifi moet op een stopcontact worden aangesloten.
Ja. Een uitgebreide checklist met installatievereisten wordt verstrekt tijdens het onboardingproces of bij de offerteaanvraag. Hoe beter een installatie is voorbereid, hoe soepeler deze zal verlopen.

Typische bezienswaardigheden zijn: Beschikbaarheid van:
- Technische tekeningen, installatie-indeling
- Risicoanalyse
- Activa register
Ja. Gedetailleerde richtlijnen voor de locatie en antenneplaatsing vindt u in de installatiehandleiding en tijdens de training. Enkele basisrichtlijnen zijn:
➢ Plaats de toegangspoort in het midden van het terrein/gebouw.
➢ Idealiter zou de gateway zich één verdieping hoger moeten bevinden dan de meeste sensoren.
➢ Technische ruimtes, zoals machinekamers of MER/SER-ruimtes, liggen voor de hand.
➢ Probeer het apparaat niet in een kelder of achter dikke betonnen muren te plaatsen.
➢ Markeer een gateway met referentie- of telefoonnummers zodat technici deze niet verwijderen.
De apparaten worden voorgemonteerd geleverd en zijn direct klaar voor gebruik, waardoor slechts minimale werkzaamheden op locatie nodig zijn. Problemen ontstaan doorgaans door een slechte voorbereiding en onjuiste plaatsing, bijvoorbeeld.
➢ Het verdraaien/bewegen van de sensor nadat deze op een buis is geklikt, kan de sensorsonde gemakkelijk beschadigen (gemiddeld 1 op de 100 gaat mis);
➢ ontbrekende technische tekeningen, onbekend op welk object of type object de sensor geïnstalleerd moet worden;
➢ Warmwaterleidingen zijn geïsoleerd, de isolatie moet gedeeltelijk worden verwijderd. ➢ Sensor en gateway kunnen niet worden aangesloten. Basiskennis van de installatie van radioapparatuur verhelpt dit probleem.
dit.

FactoryLab blijft beschikbaar voor ondersteuning en training. We bieden ook trainingsvideo's en trainingen op locatie voor engineers.
In bewerking
Ja, dat kan, afhankelijk van (de toestemming van) de eigenaar van de gateway. Een gateway stuurt doorgaans sensorgegevens naar een aangewezen LoRaWAN-cloudserver. Van daaruit worden de gegevens doorgestuurd naar de corresponderende ontvangende partijen en databases. Wanneer een externe LoRaWAN-server de Factorylab-gegevens doorstuurt naar de Factorylab-database, is de gewenste verbinding tot stand gebracht.

Hoewel het technisch mogelijk is, zien we dit zelden gebeuren. Het is vaak eenvoudiger (en goedkoper) om gewoon een eigen (goedkope) gateway te installeren en de beveiliging van het systeem onafhankelijk te houden.
De Gateway Hub onderhoudt een live verbinding en stuurt gegevens direct door naar de cloud zodra een LoRaWAN-bericht wordt ontvangen. De gegevens worden doorgestuurd en verwerkt door een speciale (cloud) LoRaWAN-server.

Factorylab maakt gebruik van AWS-servers die fysiek in Ierland staan.
Under line-of-sight conditions, the Gateway Hub can communicate with sensors up to approximately one thousand (1000) metres.

In indoor installations, typical coverage spans roughly three (3) floors or two-hundred (200) metres, depending on building construction and interference.

Example 1: we use one (1) outdoor and one (1) indoor gateway to connect 150 sensors at a mental health care site with buildings max. two floors high.

Example 2: we use only one (1) outdoor gateway to connect 100 sensors at a nursing home with two buildings eight (8) and four (4) floors high. The most challenging is heat reflecting glass, absorbing radio signals.
De Gateway Hub maakt gebruik van 3G- en 4G-mobiele netwerken voor de backhaul-communicatie en werkt op de 868 MHz LoRaWAN-band voor sensorverbindingen. Deze band is licentievrij te gebruiken, maar gebruikers moeten wel voldoen aan de LoRaWAN-standaard. Het is bijvoorbeeld niet toegestaan om elke seconde data te verzenden, omdat dit de radiosignalen van andere gebruikers zou kunnen verstoren. In verschillende delen van de wereld gelden verschillende frequenties. In de VS wordt bijvoorbeeld 915 MHz gebruikt.

Het is belangrijk dat er mobiele dekking (4G/5G) is, zodat de gateway zijn gegevens naar een cloudserver kan verzenden!
Ja. Gedetailleerde richtlijnen voor de locatie en antenneplaatsing vindt u in de installatiehandleiding en tijdens de training. Enkele basisrichtlijnen zijn:
➢ Plaats de toegangspoort in het midden van het terrein/gebouw.
➢ Idealiter zou de gateway zich één verdieping hoger moeten bevinden dan de meeste sensoren.
➢ Technische ruimtes, zoals machinekamers of MER/SER-ruimtes, liggen voor de hand.
➢ Probeer het apparaat niet in een kelder of achter dikke betonnen muren te plaatsen.
➢ Markeer een gateway met referentie- of telefoonnummers zodat technici deze niet verwijderen.
Platformen van derden
Integratie met platforms van derden is een van onze sterke punten. Wij onderscheiden ons.
We onderscheiden ons van handelsondernemingen door uitgebreide API-ondersteuning aan te bieden. Momenteel hebben we
Werkrelaties met Zetasafe, Legionelladossier en L8MS. API-documentatie is te verkrijgen via api.factorylab.nl.

Sensoren van derden
Elke sensor die het LoRaWAN-protocol gebruikt, kan worden aangesloten op onze gateways en geïntegreerd in ons platform, en van daaruit via de API met andere platforms worden verbonden. Factorylab is gespecialiseerd in drinkwaterinstallaties, waarvoor we onze eigen sensoren ontwerpen. Voor andere toepassingen betrekken we regelmatig sensoren van derden.
De standaard FactoryLab-sensoren voldoen niet aan de ATEX-norm, maar op verzoek kunnen we compatibele, ATEX-conforme LoRaWAN-sensoren van derden leveren en installeren.

Apparaatspecificaties

Wat is de nauwkeurigheid en tolerantie (bijv. ±0,5 °C)?

Onze sensoren maken gebruik van NTC-sondes van Tasseron (www.tasseron.nl). De nauwkeurigheid van een NTC-sonde is +/- 0,2 °C. De elektronica en algoritmes op de ingebouwde printplaat voegen een extra onnauwkeurigheid van +/- 0,2 °C toe, waardoor het eindapparaat een nauwkeurigheid van +/- 0,4 °C heeft.
De normale werkingsbereiken van onze ClipR/FlexR/TMVR-sensoren zijn:
➢ Continue blootstelling van 1°C tot 72°C;
➢ maximaal vier (4) uur per dag bij 75°C;
➢ maximaal één (1) uur bij 80°C.

De NTC-sensor zelf is bestand tegen temperaturen van ruim boven de 100 °C. Het zijn de printplaat, de elektronische componenten erop en de ABS-behuizing van de sensor die het continu gebruik bij hoge temperaturen beperken.
➢ De Clipr-sensor registreert 4 metingen per uur en verzendt de gegevens elk uur. Dat levert 96 temperatuurmetingen per dag op (4 metingen x 24 uur).
➢ De Flexr-sensor is vergelijkbaar met ClipR.
➢ De TMV-monitor registreert ongeveer 1440 metingen per dag.

De intervalinstellingen kunnen door FactoryLab worden gewijzigd, doorgaans voor grote batchverzoeken.
De ClipR-, FlexR- en TMV-sensoren zijn allemaal voorzien van door de gebruiker vervangbare batterijen. Deze zijn toegankelijk via een schuifpaneel of door de behuizing te openen, de batterij te vervangen en de sensor vervolgens weer te sluiten. Het hele proces duurt ongeveer 30 seconden voor een getrainde technicus. Houd echter rekening met de tijd die nodig is om een sensor te vinden, toegankelijk te maken en de werkplek te verlaten na het vervangen van de batterij. We gaan ervan uit dat een technicus 25 tot 35 sensoren per dag kan onderhouden. Houd rekening met onderhoud en kalibratie om de drie (3) jaar.

Gedetailleerde stappen zijn te vinden in de handleiding van elk apparaat en kunnen worden opgenomen in plannen voor reactief onderhoud.
Tot op heden is er geen meetbare afwijking geconstateerd voor de Clipr-, Flexr- of TMV-sensor.
De intervalinstellingen voor de ClipR, FlexR en TMV-sensor kunnen alleen door FactoryLab worden gewijzigd, doorgaans voor grote batchverzoeken.

We hebben tienduizenden ClipR's in gebruik en om consistentie en voorspelbaarheid te garanderen, is alle bedieningssoftware ingebouwd en kan deze niet van buitenaf worden gewijzigd.
De bemonsteringsfrequentie is afhankelijk van het type apparaat en de beperkingen van de batterijduur. Voor de ClipR, FlexR en TMV-sensor is de maximaal ondersteunde bemonsteringsfrequentie één meting per vijf (5) minuten.

Hogere bemonsteringsfrequenties verkorten de batterijduur evenredig. De minimale (standaard) bemonsteringsfrequentie (ingebouwd in ClipR en FlexR) is ingesteld op vijftien (15) minuten.
Alle apparaten zijn traceerbaar tot productiedatum en batch. FactoryLab heeft geen gegevens over uitvalpercentages of MTBF (Mean Time Between Failures) voor hun sensoren gedocumenteerd, maar kan wel informatie putten uit historisch gebruik. Een sensor bevat geen bewegende onderdelen, dus bij correct onderhoud verwachten we een MTBF van meer dan 10 jaar. Hoewel er geen defecten worden vertoond, raden we aan om sensoren elke 6-10 jaar te vervangen door de nieuwste hard- en firmwareversie.
De ClipR, FlexR en TMV-sensor hebben allemaal door de gebruiker vervangbare batterijen. Deze zijn toegankelijk via een schuifpaneel of door de behuizing te openen, de batterij te vervangen en de sensor vervolgens weer te sluiten.

Het hele proces duurt ongeveer 30 seconden voor een getrainde technicus. Houd echter rekening met de tijd die nodig is om een sensor te vinden, toegankelijk te maken en de werkplek te verlaten na het vervangen van de batterij. We gaan ervan uit dat een technicus 25 tot 35 sensoren per dag kan onderhouden. Houd rekening met onderhoud en kalibratie om de drie (3) jaar.

Gedetailleerde stappen zijn te vinden in de handleiding van elk apparaat en kunnen worden opgenomen in plannen voor reactief onderhoud.
De batterijen die in de Factorylab-sensoren worden gebruikt, zijn afkomstig van www.saft.com. De minimale levensduur van een batterij is 3 jaar wanneer de sensor gegevens naar de gateway op SF-10 verzendt.

De technologie die in de batterij wordt gebruikt, wordt primaire lithium, Li-SOCl2, genoemd.

ClipR en FlexR gebruiken batterijen van het type LS14250.

TMV-sensoren hebben een speciaal ontworpen accupakket aan boord.
Alle sensoren zijn uitgerust met een NTC-thermistor met een B-waarde van 3977K en een maximale delta van ± 0,8 °C bij 60 °C. Dit is de standaard onnauwkeurigheid van onze NTC-sondes. Sensoren worden niet (standaard) individueel gekalibreerd tijdens de productie.

Wij bieden echter wel gekalibreerde sensoren (met kalibratiecertificaat) aan tegen een meerprijs.
Wij adviseren kalibratie na drie jaar gebruik. Omwille van de efficiëntie kunt u het beste de batterijvervanging combineren met de kalibratie.

Elk onderdeel van de ClipR, FlexR en TMV-sensor wordt tijdens de productie gevalideerd om te bevestigen dat het aan de specificaties voldoet. Kalibratie is een optie en kan in onze fabriek of op locatie worden uitgevoerd.

Fabriek

➢ 10-50 afgewerkte sensoren worden op een koperen buis geplaatst.

➢ Temperatuurgecontroleerd warm water (60 °C) circuleert door de testopstelling.

➢ Een gekalibreerde, zeer nauwkeurige thermometer met een nauwkeurigheid van ± 0,2 °C wordt gebruikt als referentiemeting.

➢ Sensoren worden geactiveerd en sturen hun temperatuur naar het portaal.

➢ Sensoren buiten de toegestane tolerantie van ± 1,0 °C worden afgekeurd.

➢ Er worden kalibratielogboeken gegenereerd met daarin de minimale en maximale afwijking voor elke sensor.

Op locatie

Wij raden kalibratie op locatie met een klemthermometer af vanwege de onnauwkeurigheid ervan. Voor een gevalideerde kalibratie op locatie adviseren wij het gebruik van een mobiele testbank van Factorylab. Hiermee kan dezelfde kalibratieprocedure worden uitgevoerd als hierboven beschreven.
As a manufacturer we declare that our wireless temperature monitoring devices ClipR, FlexR and TMV-sensor comply with:
➢ DIRECTIVE 2014/53/EU; RADIO EQUIPMENT
➢ DIRECTIVE 2014/32/EU; MEASURING INSTRUMENTS

The devices are marked with the official CE-marking.

A Declaration of Conformity (DoC) is available on request.
Elk onderdeel van de ClipR, FlexR en TMV-sensor wordt tijdens de productie gevalideerd om te bevestigen dat het aan de specificaties voldoet. Kalibratie is een optie en kan in onze fabriek of op locatie worden uitgevoerd.

Fabriek
➢ 10-50 afgewerkte sensoren worden op een koperen buis geplaatst.
➢ Temperatuurgecontroleerd warm water (60 °C) circuleert door de testopstelling.
➢ Een gekalibreerde, zeer nauwkeurige thermometer met een nauwkeurigheid van ± 0,2 °C wordt gebruikt als referentiemeting.
➢ Sensoren worden geactiveerd en sturen hun temperatuur naar het portaal.
➢ Sensoren buiten de toegestane tolerantie van ± 1,0 °C worden afgekeurd.
➢ Er worden kalibratielogboeken gegenereerd met daarin de minimale en maximale afwijking voor elke sensor.

Op locatie
Wij raden kalibratie op locatie met een klemthermometer af vanwege de onnauwkeurigheid ervan. Voor een gevalideerde kalibratie op locatie adviseren wij het gebruik van een mobiele testbank van Factorylab. Hiermee kan dezelfde kalibratieprocedure worden uitgevoerd als hierboven beschreven.
Ja. Stroomuitvalalarmen voor de Gateway Hub kunnen via het online portaal worden geconfigureerd. Alarmen worden doorgaans per e-mail verzonden.

Bestellen, bezorgen en service

Apparaten kunnen via onze webshop worden besteld: https://webshop.factorylab.co.uk/

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen inloggen en bestellen via de webshop. Kortingen worden automatisch toegepast. Online betalen is niet nodig; u ontvangt later een factuur. Vergeet niet de inkoopordergegevens in te vullen bij het afronden van uw bestelling.
ClipR - FlexR - TMV-sensor, gateway-hub

Alle door Factorylab geproduceerde sensoren (ClipR, FlexR en TMV-sensor) zijn uit voorraad leverbaar. Houd rekening met een levertijd van maximaal 5 werkdagen voor het verpakken, verzenden en leveren op locatie.

Kerlink gateways (zowel voor binnen als buiten) zijn ook uit voorraad leverbaar.

Sensoren van derden (niveausensoren, lekdetectie, watermeters) hebben een levertijd van maximaal twee weken.
Voor de Clipr, Flexr en TMV Monitor wordt aanbevolen de primaire batterij elke drie (3) jaar te vervangen, afhankelijk van de omgevingsomstandigheden. Wij adviseren een kalibratie op locatie elke drie (3) jaar.

Raadpleeg de gebruikershandleiding die bij elk apparaat is geleverd voor meer informatie over het toepasselijke onderhoudsschema.
Een sensor heeft geen bewegende onderdelen, waardoor het onwaarschijnlijk is dat deze stopt, tenzij de batterij leeg is of iemand de sensor heeft aangeraakt en beschadigd. Uitval wordt automatisch gedetecteerd en gerapporteerd via de configureerbare alarmcriteria in het online portaal; klanten kunnen drempelwaarden definiëren en dienovereenkomstig automatische meldingen ontvangen. Wanneer een hele locatie stopt met verzenden, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met de gateway, bijvoorbeeld doordat iemand de stroomtoevoer heeft onderbroken. Neem contact op met onze helpdesk, waar onze technici de apparaten grondig kunnen onderzoeken en de oorzaak van het probleem kunnen achterhalen.

Typische parameters die door onze helpdesk worden onderzocht:
➢ Signaalsterkte (spreidingsfactor)
➢ Percentage van niet-ontvangen datapakketten

Problemen met de signaalsterkte kunnen vaak op afstand worden opgelost door technici van Factorylab, die de zendsterkte van een apparaat kunnen verhogen. Mechanische problemen (lege batterij, beschadigde NTC-sonde) moeten ter plaatse worden verholpen, bij voorkeur door een getrainde Marlowe-technicus.
Voor de exacte SLA-voorwaarden voor onze verschillende apparaten kunt u uw contract met FactoryLab raadplegen of via de gebruikelijke kanalen navraag doen.
During normal operating conditions:

Water sensors (Clipr, Flexr, TMV-sensor): operational availability meets or exceeds 99% provided the batteries have enough charge. A data packages loss of <20% is regarded as acceptable. Data packages can be lost in mid-air when they collide with other radio-signal. This is normal behaviour. With a maximum loss of 20% data packages, out of 96 readings still 76 come through.

Gateway Hub: operational availability meets or exceeds 99% provided that the unit is properly connected to a functioning power outlet.

FactoryLab portal: operational availability meets or exceeds 99% subject to the continuous availability of the third-party cloud-hosting service on which the portal is deployed.
The following issues are exceptions to the above uptime guarantees:
➢ Local power outages, building‑engineering works or adverse atmospheric conditions;
➢ Disruptions, congestion or collision of LoRaWAN radio traffic, it being industry best practice that up to 20 % packet loss can occur without materially affecting operational effectiveness;
➢ Failure, misconfiguration or intentional disconnection of customer‑provided infrastructure (e.g., network equipment, cabling); or
➢ Force‑majeure events such as governmental actions or labour disputes.

Webportaal, rapportage en waarschuwingen

Het portaal biedt een scala aan output en rapporten, waarbij de generatiefrequentie kan worden aangepast naar dagelijks, wekelijks of maandelijks.

Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor rapporten zijn op aanvraag beschikbaar; FactoryLab kan u de volledige mogelijkheden demonstreren.
Ja. Samenvattende rapporten kunnen als PDF-bestanden worden gedownload voor externe verspreiding. Ze fungeren als een soort 'logboek' en kunnen ook als zodanig worden gebruikt. Ze vormen het bewijs dat klanten nodig hebben om aan de regelgeving te voldoen.
Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor rapporten zijn op aanvraag beschikbaar; FactoryLab kan u de volledige mogelijkheden demonstreren.
Gebruikersgedefinieerde triggers zijn beschikbaar voor:
➢ temperatuur,
➢ offline status,
➢ batterijniveau en
➢ voedingsspanningscondities.

Er kunnen drempelwaarden worden ingesteld voor bovengrenzen, ondergrenzen, bereikvereisten en op tijdsduur gebaseerde uitzonderingen. We trainen technici hoe ze alarmen optimaal kunnen benutten. Indien correct geconfigureerd, kunnen alarmen bijvoorbeeld worden gebruikt om spoelingen te detecteren. Een zeer krachtige toepassing ervan.
Ja, uitval wordt automatisch gedetecteerd en gerapporteerd via de configureerbare alarmcriteria in het online portaal; klanten kunnen drempelwaarden definiëren en dienovereenkomstig automatische meldingen ontvangen. Wanneer een hele site stopt met verzenden, is er hoogstwaarschijnlijk een probleem met de gateway, bijvoorbeeld doordat iemand de stroomtoevoer heeft onderbroken. Neem contact op met onze helpdesk, zodat onze technici de apparaten grondig kunnen onderzoeken en de oorzaak van het probleem kunnen achterhalen.

Typische parameters die een gebruiker niet ziet:
➢ Signaalsterkte (spreidingsfactor)
➢ Percentage van niet-ontvangen datapakketten
Alarmregels kunnen zo worden ingesteld dat ze een melding geven wanneer (a) een sensor stopt met zenden, bijvoorbeeld bij verwijdering, en/of (b) gemeten waarden buiten het normale bereik vallen, wat kan duiden op schade of manipulatie.
Klanten kunnen drempelwaarden instellen en dienovereenkomstig geautomatiseerde meldingen ontvangen.

➢ Wanneer een sensor wordt verwijderd, blijft deze gegevens verzenden zolang het signaal de gateway nog bereikt. Wanneer een sensor van de locatie wordt verwijderd, gaat het signaal verloren en stuurt het platform een alarm (niet omdat iemand de sensor heeft gestolen, maar omdat deze is gestopt met verzenden).
➢ Beschadigde sensoren geven vaak negatieve temperatuurmetingen weer, wat als een fout kan worden herkend omdat negatieve temperaturen niet mogelijk zijn in drinkwaterinstallaties.
In bewerking